Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine AGB

§1. Geltungsbereich

Für alle Lieferungen von INDOPAK Trading GmbH (im weitern Text als RanaStore) an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).



§2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Firma:
INDOPAK Trading GmbH

Adresse:
Heinestrasse 42
A-1020 Wien

USt.-IdNr.:
ATU66035907

Firmenbuch Nr.:
FN350054k

Geschäftsführer: Riasat Ali

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Informationen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 10:00h bis 17:00h unter der Telefonnummer 0043 699 110 85 774, oder 0043 660 255 72 73 sowie per E-Mail unter os@ranastore.at.



§3. Angebot und Vertragsschluss

§3.1 Die Warenangebote des Verkäufers im Internet stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (Kaufangebot des Käufers).
Sie können Ihr Kaufangebot telefonisch, schriftlich per Fax, per Email oder über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Bestellsystem abgeben.
Alle Angebote gelten "solange der Vorrat reicht", wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Irrtümer vorbehalten.

§3.2 Durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschliessen" im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen. Jedoch bis spätestens 7 Tage nach Ihrer Bestellung. Siehe dazu auch nächsten Absatz.

§3.3 Beachten Sie beim Kauf über das Online-Shopsystem:

Die zum Kauf beabsichtigten Waren sind im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste rechts oben, können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen und abschließen des Kaufvorganges über die entsprechende Schaltfläche „Bestellung abschließen“, geben Sie ein verbindliches Angebot beim Verkäufer ab. Sie erhalten zunächst eine automatische Email über den Eingang Ihrer Bestellung, die noch nicht zum Vertragsschluss führt.

Die Annahme Ihres Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt in jedem Fall durch Bestätigung in Textform, in welcher Ihnen die Bearbeitung der Bestellung oder Auslieferung der Ware durch eine E-Mail bestätigt wird.

Sollten Sie binnen 7 Werktagen keine Auftragsbestätigung oder Mitteilung über die Auslieferung bzw. keine Ware erhalten haben, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

Vertragssprachen sind ausschließlich Deutsch und Englisch. Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird beim Verkäufer gespeichert. Die Speicherung ist jedoch nur befristet bzw. für Sie nicht zugänglich, sorgen Sie deshalb bitte selbst für einen Ausdruck oder eine gesonderte Speicherung der Bestellbestätigung.


§4. Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf unserer Webseite einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen auch per Email zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

Mit der Abgabe einer Bestellung bzw. Kaufangebots akzeptieren Sie automatisch die AGB des Verkäufers.


§5. Widerrufsrecht

Anfang Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, innerhalb vierzehn Tagen ohne Angabe von besonderen Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (INDOPAK Trading GmbH, Heinestrasse 42, A-1020 Wien, Email: office@ranastore.at, Mob.: +43 699 110 85 774, Fax: +43 1 276 99 20) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können auch auf unserer Webseite das Kontaktformular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen
Im Falle des Rücktritts findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Besteller bestellten Waren statt.

Die Ware sollte in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurück geschickt werden.

Bei Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die Verpackung beschädigt ist, wird ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben bzw. einbehalten.
Dies gilt auch, wenn bei Rückgabe der Ware Inhalt, Zubehör oder Teile fehlen.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ende der Widerrufsbelehrung


§6. Preise und Versandkosten

§6.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

§6.2 Die Versandkosten hängen von der Menge und Gewicht der bestellten Waren sowie der Versandart ab und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung mitgeteilt.
Für den Versand außerhalb Österreichs können noch zusätzliche Kosten anfallen. Die aber auch vom Kunden bezahlt, werden müssen. In der Regel nehmen wir aber keine Bestellungen aus außerhalb Österreichs und Deutschlands an.


§7. Lieferung

§7.1 Bestellungen per Telefon, Email oder Fax
Die Lieferung durch Unseren persönlichen Lieferservice erfolgt nur innerhalb Wien und Wien-Umgebung. Eine kostenfreie Lieferung in Wien, durch unseren persönlichen Lieferservice, kommt nur dann zu Stande, wenn der Einkaufswert über € 79,99 für Lieferungen in Wien liegt, bzw. über € 120,00 (für Lieferungen in Wien-Umgebung). Alle Bestellungen unter € 80,00 werden per POST versandt. Lieferungen durch unseren persönlichen Lieferservice sind dennoch möglich, aber nur durch Absprache mit unseren Mitarbeitern.
Siehe hierzu: Lieferservice auf unserer Homepage
Die Lieferzeit durch unseren persönlichen Lieferservice beträgt bis zu 2 Werktage. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir Sie per Mail oder Telefonat hin. Beim Eintreten von offiziellen Feiertagen, kann die Lieferzeit länger betragen.

§7.3 Bestellungen im OnlineShop
Beim Versand durch einen Paketdienst (wie POST, DHL, GLS, Hermes, oder DPD) gelten die Lieferzeiten des jeweiligen Paketdienstes. Auch hier gilt, dass erst nach Zahlungseingang versandt werden kann.
Bei Abweichungen werden wir Sie per Mail oder Telefonat darauf hinweisen.

§7.4 Als Verbraucher sind Sie verpflichtet, die Ware bei Lieferungserhalt umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und Beanstandungen dem Zustelldienst, oder dem Spediteur und danach dem Verkäufer schnellstmöglich mitzuteilen. Ihre Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

§7.5 Reklamationen bei Transportschäden oder Mängel seitens des Käufers sind dem Verkäufer innerhalb 48 Stunden nach Warenerhalt schriftlich per Fax, oder per Mail mitzuteilen.


§8. Zahlung

§8.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Auswahl, beim Abschließen des Kaufvertrages/der Bestellung.

§8.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Sie können aber auch vorab, in einer unserer Filialen bezahlen.
Bei Auswahl der Zahlungsart SofortÜberweisung, PayPal oder Kreditkarte versenden wir die Ware prompt nach Zahlungseingang.

§8.3 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch den Verkäufer anerkannt wurden.

§8.4 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.


§9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.


§10. Gewährleistung

§10.1 Die Gewährleistung für Material- und Verarbeitungsfehler, wird entweder durch Reparatur, Gutschrift oder Austausch-Lieferung beseitigt, jedenfalls erfolgt diese nach den gesetzlichen Bestimmungen. In Österreich ist die gesetzliche Gewährleistungsfrist für bewegliche nicht essbare Gegenstände 2 Jahre ab Kaufdatum.
Schäden oder Störungen, die auf falsche Bedienung, falsche Lagerung oder natürlichen Verschleiß zurückzuführen sind, werden nicht durch Gewährleistung abgedeckt.

§10.2 Bei Mängeln durch den Verkäufer verursacht, oder durch Transport verursacht, leistet der Verkäufer nach seiner Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Bei Transportschäden ist das Transportschaden-Formular des Paketdienstes oder der Spedition innerhalb der Reklamationsfrist nachzuweisen.
Schlägt die Mangelbeseitigung zweimal fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Im Falle der Nachbesserung muss der Verkäufer nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.


§11. Stammkundenvorteile

§11.1 Für alle Einkäufe in unseren Filialen
Nach der Registrierung auf unserer Homepage (http://www.ranastore.at) zur Kundenkarte erhält der Kunde
folgende Vorteile:
- Rabatt von 3% auf jeden Einkauf ab einen Einkaufswert von €10,00
- GRATIS Hauszustellung ab einem Einkaufswert von €80,- (nur nach Wien, exkl. Rabatt)
- und Informationen über laufende Angebote per Newsletter und WhatsApp
- Die Rabattkarte ist kostenlos
-Der Rabatt gilt nicht für Produkte im Dauertiefpreis und auf Produkte welche bereits reduziert sind
mehr Informationen zu der Kundenkarte erhalten Sie unter 0043 699 110 85 774

§11.2 Für alle Einkäufe im Online Shop
Rabattcodes und Gutscheine für den Online Shop gibt es in unseren Filialen.

§11. Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle sich aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsverbindung ergebenden Streitigkeiten ist das Handelsgericht Marxergasse, 1030 Wien.